Standard téléphonique IA pour TPE et PME

Pourquoi une petite entreprise manque-t-elle des appels ?

Dans une TPE ou une PME, la personne qui décroche est souvent aussi celle qui produit : en rendez-vous client, en déplacement, déjà au téléphone sur une autre ligne. Les appels arrivent précisément à ces moments-là, et en dehors des heures d'ouverture.

Un appel sans réponse est une demande qui part ailleurs ou qui revient plus tard, irritée. Un standard téléphonique IA décroche à chaque fois, sans file d'attente, et ne laisse aucun appel sans trace.

Que fait le standard téléphonique IA à votre place ?

Il décroche au nom de votre entreprise, comprend la demande et la traite selon les règles que vous avez fixées. Vous retrouvez chaque appel résumé par écrit, sans avoir à rappeler pour savoir de quoi il s'agissait.

Décroché immédiat, y compris quand plusieurs appels arrivent en même temps
Accueil personnalisé au nom de votre entreprise
Qualification structurée du motif d'appel, pas seulement une prise de message
Transfert en direct au bon collaborateur, ou consignation pour la personne en charge
Compte rendu écrit, motif normalisé, niveau d'urgence et enregistrement de chaque appel
Conversation en français, anglais, allemand, turc et arabe dialectal, selon la langue de l'appelant

Comment se passe la mise en place ?

La mise en service prend 24 heures après la souscription. Vous n'avez rien à installer : vous gardez votre numéro, que vous redirigez vers l'agent vocal.

Configuration de l'agent vocal : votre activité, vos collaborateurs, vos règles de transfert
Redirection de votre numéro vers le standard IA
Choix des destinataires des comptes rendus écrits

Combien coûte un standard téléphonique IA pour une TPE ou une PME ?

Le tarif dépend de la taille de votre équipe. Les offres Essentielle et Prestige sont sans engagement de durée, le premier mois est gratuit, et une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique.

Offre	Prix HT	Volume inclus	Pour qui
Essentielle	299 € par mois	400 appels par mois	De 1 à 5 collaborateurs
Prestige	399 € par mois	600 appels par mois	De 6 à 9 collaborateurs, support prioritaire
Entreprise	À partir de 0,20 € par minute	Facturation à la seconde, dégressive selon le volume	10 collaborateurs et plus

Standard IA, télésecrétariat ou poste d'accueil : que choisir ?

Un poste d'accueil interne couvre les heures ouvrées et un appel à la fois. Un télésecrétariat couvre les plages prévues au contrat, avec une connaissance de votre activité qui varie selon l'opérateur. Un standard IA répond 24h/24 à tous les appels simultanés, avec les règles et le vocabulaire de votre entreprise.

Le bon choix dépend de votre volume d'appels, de vos horaires et du besoin d'un interlocuteur humain sur certains appels. Notre comparatif détaillé du secrétariat téléphonique externalisé reprend ces critères un par un.

Où sont hébergées les données de vos appels ?

Notre technologie est française : vos données sont générées et stockées sur des serveurs situés en France. Next Call AI est conforme au RGPD et au règlement européen sur l'intelligence artificielle.

Les enregistrements audio sont supprimés automatiquement au bout de 30 jours.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour mettre en place le standard téléphonique IA ?

24 heures après la souscription. Nous configurons l'agent vocal, la redirection de votre numéro et les destinataires des comptes rendus.

Y a-t-il un engagement de durée ?

Non. Les offres Essentielle et Prestige sont sans engagement de durée, et le premier mois est gratuit pour tester en conditions réelles.

Que se passe-t-il quand un appel est urgent ?

L'agent vocal distingue une urgence d'une demande d'information et adapte ses questions au motif détecté. Selon vos règles, l'appel est transféré en direct au collaborateur concerné ou consigné avec un niveau d'urgence dans le compte rendu.

L'agent vocal parle-t-il d'autres langues que le français ?

Oui : français, anglais, allemand, turc et arabe dialectal (darija marocaine, algérienne, tunisienne). Il identifie la langue de l'appelant et poursuit l'échange dans cette langue, sans transfert ni menu à touches.

Où sont stockées les données des appels ?

Notre technologie est française : vos données sont générées et stockées sur des serveurs situés en France. Next Call AI est conforme au RGPD et au règlement européen sur l'intelligence artificielle, et les enregistrements audio sont supprimés au bout de 30 jours.